Co dělat, když nedorazilo zakoupené VIP nebo klíče?
Zakoupil jsi si na našem obchodě herní výhodu nebo rank a ve hře se nic nestalo? Není důvod k panice. Více než 99 % nákupů se doručí automaticky během pár okamžiků, občas se ale vyskytne drobná prodleva.
Doba zpracování platby
Platby platební kartou, Apple Pay i Google Pay probíhají okamžitě a výhody se aktivují do 2 minut.
Nejčastější příčiny
Překlep v herním nicku: Náš systém doručuje položky přesně na nick, který zadáš v košíku. I malé/velké písmeno nebo vynechaný znak může způsobit, že systém čeká na připojení jiného nicku.
Plný inventář: U klíčů k truhlám nebo speciálních balíčků měj při připojení vždy dostatek volného místa.
Byl jsi offline při nákupu: Pokud jsi nebyl online, položky se doručí ihned po tvém příštím přihlášení do hry na daný server.
Jak situaci vyřešit
Pokud uběhlo více než 15 minut od potvrzení platby a výhody stále nemáš, otevři ticket:
Zvol kategorii Problém s platbou / Obchod.
Uveď přesný herní nick a email z nákupu.
Přilož ID objednávky / transakce z potvrzovacího e-mailu.
Obchod 1 minuta čtení
Platební metody a poplatky
Pro nákupy na serveru WarriorLand podporujeme tyto rychlé a bezpečné platební metody:
Platební karty (Visa, Mastercard): Bleskové doručení bez dodatečných poplatků.
Apple Pay: Rychlá a bezpečná platba jedním kliknutím na zařízeních Apple.
Google Pay: Okamžitá platba přes Google účet na mobilu i v počítači.
Obchod 1 minuta čtení
Pravidla vrácení peněz (Chargeback)
Nákupem na našem serveru kupující bere na vědomí, že se jedná o okamžité poskytnutí digitálního obsahu, čímž zaniká právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.
Přísný zákaz neoprávněného Chargebacku
V případě vyvolání neoprávněné reklamace (chargeback) přes banku nebo PayPal bude účet spojený s transakcí trvale zablokován (Blacklist) na celém networku WarriorLand.
Účty 2 minuty čtení
Jak obnovit zapomenuté heslo k účtu
Zapomněl jsi své heslo pro přihlášení do hry? Z bezpečnostních důvodů probíhá obnova hesla přes náš oficiální Discord Support systém s administrátory serveru, aby se předešlo neoprávněnému odcizení účtu.
Reset hesla přes Discord Ticket
Vytvoř si ticket v kanálu # ╭⛑・ticket na našem Discordu a administrátor ti heslo po rychlém ověření obratem vyresetuje.
Postup obnovy hesla:
Připoj se na náš Discord server (dsc.gg/warriorland).
V kategorii PODPORA přejdi do kanálu # ╭⛑・ticket a v rozevírací nabídce zvol kategorii 🎮 Hráčská podpora / Pomoc.
Do vytvořeného ticketu napiš svůj přesný herní nick a uveď, že potřebuješ obnovit heslo.
Připrav si jakýkoliv důkaz o vlastnictví účtu (např. zda vlastníš originální Minecraft účet, potvrzení o nákupu VIP balíčku nebo starší screenshoty ze hry na našem serveru).
Administrátor účet ověří a v soukromé místnosti ti nastaví nové heslo.
Po nastavení nového hesla
Připoj se standardně na server přes IP play.warriorland.cz a přihlas se příkazem:
/login <tvoje_nove_heslo>
Účty 1 minuta čtení
Jak propojit Minecraft účet s Discordem
Chceš mít své role ze hry i na Discordu, získat speciální roli @- Ověřený hráč a odemknout si přístup do exkluzivních soutěží? Propoj si účet!
Jak na to?
Připoj se na náš Minecraft server (play.warriorland.cz).
Napiš do herního chatu příkaz:
/link
Získáš svůj unikátní propojovací kód.
Přejdi do propojovacího kanálu na našem Discordu a zadej kód ve tvaru:
/link code:TvůjKód
✓ A je to hotové! Roli @- Ověřený hráč i všechny výhody získáš okamžitě.
Účty 2 minuty čtení
Co dělat při krádeži účtu
Pokud máš podezření, že někdo získal přístup k tvému heslu nebo účtu, jednej co nejrychleji:
Ihned založ ticket v kanálu # ╭⛑・ticket na Discordu s poznámkou KRÁDEŽ ÚČTU.
Admin tým účet okamžitě dočasně zmrazí, aby nedošlo ke ztrátě tvých itemů, rezidencí či staveb.
Po ověření ti administrátor v soukromém ticketu bezpečně nastaví nové heslo a účet odblokuje.
Tresty 3 minuty čtení
Jak správně napsat žádost o unban
Byl tvůj účet potrestán banem a domníváš se, že trest byl udělen neprávem nebo jsi připraven se omluvit a zjednat nápravu?
Doporučená osnova žádosti:
1. Tvůj přesný nick ve hře.
2. Kdo tě zabanoval a jaký je uvedený důvod trestu.
3. Pravdivé a upřímné vysvětlení celé situace. Lhaní nebo vymlouvání se na cizí osoby vede k okamžitému zamítnutí.
Žádost vytvoř přes Support Ticket se zvolenou kategorií Žádost o unban.
Tresty 2 minuty čtení
Jak správně nahlásit hráče
Pomoz nám udržovat WarriorLand férovým a přátelským místem pro všechny hráče. Hlášení můžeš podat dvěma způsoby:
1. Přímo ve hře
Pokud je online člen Admin týmu, použij příkaz:
/report <jméno_hráče> <důvod>
2. Přes webový ticket
Pro nahlášení závažnějších prohřešků (griefing velkého rozsahu, cheaty, bug abuse):
